Контакты Совкомбанк — телефон горячей линии, адреса контакт-центров и официальный сайт

Официальные контакты Совкомбанка

ПАО “Совкомбанк” является одной из крупнейших финансовых организаций на территории России. В связи с этим существует множество способов, позволяющих связаться со специалистами банка. Предлагаем подробно рассмотреть все доступные методы.

Горячая линия Совкомбанка

Чаще всего клиенты предпочитают связываться со службой поддержки через горячую линию. Она работает круглосуточно, доступна со всех российских телефонов, а сами звонки бесплатны.

На сегодняшний день действуют следующие номера горячей линии:

Электронная почта

Если не хочется разговаривать по телефону, то можно отправить прямое обращение на электронную почту. Принимаются письма в любой форме. Единственное требование – максимально подробно расписать свою ситуацию, а также при возможности прикрепить дополнительные файлы.

Актуальный E-mail техподдержки Совкомбанка: info@sovcombank.ru.

Как написать Совкомбанку через форму обратной связи

На отдельном веб-ресурсе компании реализована форма обратной связи. Она также направляет ваши обращения на E-mail службы поддержки, однако этот способ гораздо удобнее.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Перейдите на форум компании, используя веб-адрес: https://idea.sovcombank.ru/forum/.
  2. Пролистайте страницу в самый низ и кликните по ссылке “Обратная связь”, как показано на скриншоте.
  3. Введите свое обращение в соответствующее поле.
  4. Прикрепите дополнительные файлы в случае необходимость. Объем каждого прикрепленного объекта не может превышать 5 Мегабайт.
  5. Проверьте свое сообщение на предмет ошибок и неточностей, после чего нажмите на “Отправить”.

Адреса контакт-центров и банкоматов Совкомбанка

Не все вопросы можно решить по телефону или через чат. По некоторым из них придется обращаться лично в ближайший центр обслуживания клиентов. К счастью, найти ближайший адрес можно с помощью интерактивной карты на официальном сайте.

Воспользоваться ей можно по следующей ссылке: https://sovcombank.ru/office.

Адрес головного офиса компании

Головной офис ПАО “Совкомбанк” находится в Костромской области. А именно по следующему адресу: Россия, город Кострома, проспект Текстильщиков, дом 46.

Для связи с офисом или отправки факсов можно использовать следующие номера:

Социальные сети

Сотрудники Совкомбанка активно ведут официальные страницы компании в социальных сетях. Там можно следить за новостями, получать новые акции и специальные предложения, а также общаться с модераторами, работающими в ПАО.

На сегодняшний день функционируют и работают с клиентами следующие социальные сети:

Онлайн-чат с оператором

Наконец, пообщаться с сотрудниками компании можно и в онлайн-чате. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении банка.

Официальный сайт Совкомбанка

Для написания в чат через браузер необязательно авторизоваться в интернет-банкинге. Достаточно перейти по следующей ссылке и нажать на иконку чата: https://sovcombank.ru/.

Читайте также: Халва Совкомбанк — заказать кредитную карту

Мобильное приложение

В мобильном обратиться в поддержку так быстро не получится. Придется сначала зарегистрироваться (если это не было сделано ранее), ввести пин-код, после чего открыть чат с оператором.

Для использования этого способа установите приложение банка по одной из следующих ссылок:

Отзывы о службе поддержки Совкомбанка

Ежедневно сотни людей обращаются в службу поддержки Совкомбанка по указанным выше контактам. Многие из них решают поделиться впечатлениями на просторах интернета.

Предлагаем рассмотреть пару наглядных отзывов о компетентности операторов компании.

Нужно было узнать информацию по своему договору. Позвонил на горячую линию, но девушка так и не смогла мне помочь. Предложила отправить прямое обращение на имя главы отдела по работе с клиентами, что я и сделал. Однако ответ я так и не получил. Ни в течение нескольких рабочих дней, ни позднее. Кажется, что мое письмо так никто и не прочитал.

В целом поддержка работает хорошо. Отвечают быстро, общаются уважительно и всегда стараются помочь. Только уже не первый раз замечаю противоречия между высказываниями разных операторов. Если один сказал, что период рассрочки увеличится, то другой сказал, что это невозможно. Видно, их не так хорошо обучают и они сами знают не все тонкости работы банка.

18 thoughts on “Официальные контакты Совкомбанка

  • 30.05.2021 в 11:03
    Permalink

    Прошу убрать номер моего телефона из базы ваших данных и звонить мне, кредит мне не нужен я уже взял, и буду выплачивать до 2024 года. Боль нет возможностей. Спасибо за понимание .тел 89682786134

    Ответ
  • 01.08.2021 в 20:42
    Permalink

    Вы попросили меня откликнуться, пришла смс, что меня ждет приз, тк.я покупала золотое изделие в магазине Адамас. Какие мои действия?

    Ответ
    • 03.08.2021 в 23:10
      Permalink

      Здравствуйте, Светлана! От какого номера пришла смс?

      Ответ
  • 29.08.2021 в 21:43
    Permalink

    Совкомбанк… 99% раздражает бузова, а вы её в рекламе. Было намерения взять кредит ипотечный, думаю что пойду в другой банк, а то не хочется чтоб часть моих бабок, что буду отчислять процентами, пойдут на содержание этого существа.

    Ответ
  • 25.11.2021 в 05:29
    Permalink

    Добрый день.
    23.11.2021 я звонила с просьбой подключить карту Халва для ИП Изгарской Е.А., чтобы этой картой покупатели могли рассчитываться в магазине ИП Изгарская Е.А. по адресу: г. Новосибирск, пр. Энергетиков, 8. Мне ответили, что в течение дня перезвонит специалист и мы все оформим. Звонка не поступило. Мне нужно до 01 декабря подключить карту Халва для данного ИП. Когда все-таки ждать звонка и как ускорить этот процесс?

    Ответ
    • 09.02.2022 в 16:35
      Permalink

      Добрый день 5.02.2021 я оформила в совкомбанке кредит потребительский.В “народном банке”, который так рекламируют артисты и такие драконовские условия, что название ни в какие рамки не лезет. Кредит взяла по несчастью, определили большой платёж, родственник собрали 120т.ру.(кредит170) отдала на частичное погашение Так банк списал на проценты 56т.ру. на всевозможные страховки и по два раза’, например, открытие счета-15083,снова это это же, но уже за первый месяц 4900руб. В общем банк народообдираловый. Я брала раньше в других, но таких драконовских условий не было нигде. Мы мошенников боимся, меня обманули на 200т.руб,а банки что делают, под прикрытием нашего ЦБ. Когда же правительство начнёт людей защищать, а не банки и мошенников. Я сейчас в жуткой панике, не знаю, как выходить из создавшейся ситуации. Получатся за 170т я должна отдать260т. Это не грабеж? А продажные артисты за деньги готовы голыми бегать и хвалит банк. эа деньги и мать родную продадут. Противно смотреть на их кривляние

      Ответ
  • 21.12.2021 в 07:32
    Permalink

    Отвратительный грабительский банк, который ворует платежи, нарушает договор кредитования. Не отвечает на обращения. На горячей линии сидят некомпетентные попки.

    Ответ
  • 21.12.2021 в 10:09
    Permalink

    Странно, и почему удалили мой комментарий? У вас пропали два мои платежа, вы в связи с этим увеличили график платежей, нарушили договор. Думаете, на вас управы нет. У пеня квитанции об оплате на руках.

    Ответ
    • 19.03.2022 в 01:10
      Permalink

      Здравствуйте, Любовь! Комментарий ваш не был удален, а проходил модерацию. Спасибо за ваш отзыв:)

      Ответ
  • 15.01.2022 в 20:41
    Permalink

    Как Вам подать заявку о мошенниках?

    Ответ
    • 19.03.2022 в 01:05
      Permalink

      Здравствуйте! Можете здесь оставить заявку.

      Ответ
  • 09.02.2022 в 20:03
    Permalink

    Здравствуйте сегодня 09.02.2022 мы с Мамой пришли в офис вашего банка где находится в Челябинской области город Троицк улица Гагарина 33,чтобы погостить кредит. Перед нами был клиент мы дождалась своей очереди вставили карту и вставили купюру 5000 тысяч рублей и через несколько секунд он вернул обратно но только половину купюры мы обратились к специалисту на наше обращение он ответил что аппарат не работает и я не чем не могу помочь и дал номер телефона как он сказал что он старший. Я ему позвонил и объяснил ситуацию на мой обращение он мне сказал что он находится в другом городе и не чем не может помочь. За такое халатное отношения я прошу принять меры. Я надеюсь что вы примите правильное решение.

    Ответ
    • 19.03.2022 в 01:00
      Permalink

      Спасибо, Алексей, за обращение. Проведем проверку.

      Ответ
  • 16.03.2022 в 22:54
    Permalink

    Абсолютно не компетентные сотрудники…. Ничего толком не объясняют. Слушать не хотят. Говорят одно, а по факту получается совсем другое. Позвонили сами, предложили кредитную карту халва. После долго рекламы я согласился её взять. Сказали предти в офис, в любое удобное время. И вот тут началось самое интересное. В место кредитной карты, дают дебетовую карту, без кредитного лимита… Как? Почему? Зачем?
    Вообще не понятно. Я естественно отказался. Опять звонки и обещания. Опять иду в офис. Теряю своё время. И самое интересное это ответ сотрудника отделения банка. Вот кто вам обещал, тот пусть и даёт … Это что? Это банк? Первый раз я связался с этим банком. И думаю что последний. Слава богу ещё ничего не должен им. Если вдруг какие-то сложности возникнут, я думаю концов там не найдешь точно. Будут переключать с одного отдела на другой, но ничего в итоге не решиться. Это мое мнение. Это для меня стало очевидно за три дня общения с колл-центром, и за два дня визита в отделение банка. Такого нет ни в одном банке. Обходите его стороной.

    Ответ
    • 19.03.2022 в 00:51
      Permalink

      Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваше развёрнутое обращение, обязательно проверим записи телефонных разговоров сотрудников и проведем кадровую проверку.

      Ответ
  • 18.03.2022 в 09:29
    Permalink

    Добрый день. Сделала заказ на карту Халва 16.03.2022 (доставка на дом) . Договорились на доставку 17.03.2022 с 9 до 12. Курьер Зимина Любовь ( ХАЛВА: доставка 17.03 с 09:00-12:00. Агент Зимина Любовь 88005116728) Этот курьер карту не привезла, не звонила и к тому же трубку вообще не берет в течение 2 дней. Два раза обращалась в контактный центр по номеру 88001007772 – мне сообщили что разберутся, перезвонят и жалобу зафиксируют. Сегодня 18.03 до сих пор с банка никто не позвонил и карту так и не привезли. Прошу решить вопрос в максимально короткие сроки. Сервис просто отвратительный, извинений никаких со стороны банка не поступало. Сам оператор предложила съездить в банк!!, при чем я на дом заказывала карту, т.к мне неудобно ездить в банк.

    Ответ
    • 19.03.2022 в 00:50
      Permalink

      Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.

      Ответ

Добавить комментарий для Екатерина Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *